대부분의 팀에게 Slack은 업무가 이루어지는 공간입니다. 버그가 보고되고, 결정이 논의되며, 누군가가 *"누가 이 스레드를 요약해줄 수 있나요?"*라고 말하면 네 명이 스레드를 엽니다.
Okou는 바로 그곳에서 여러분을 만납니다. 설치 후 Okou는 Slack 앱으로, 어떤 채널이나 DM에서도 @mention 직접 사용할 수 있습니다. 동일한 워크플로우, 동일한 커넥터, 동일한 권한이 웹 앱과 동일하게 적용되지만, 팀 대화의 흐름 속에서 사용할 수 있습니다.
설치 방법
- 워크스페이스에서 Where Okou works 페이지를 열고 Add to Slack을 클릭하세요.
- 사용할 Slack 워크스페이스를 선택하고 Okou가 요청하는 권한을 부여하세요:
- 추가된 채널 및 DM의 메시지 읽기
- 메시지 및 반응 게시
- 사용자 프로필 정보 읽기(태그 및 멘션용)
- 파일 업로드(첨부 아티팩트용)
- Okou를 활성화할 채널에
@Okou초대하세요. Okou는 초대된 채널의 메시지만 볼 수 있습니다.
Slack 워크스페이스에서 새 앱 설치에 관리자 승인이 필요한 경우, 설치 요청이 Slack 관리자에게 전송됩니다. Where Okou works 페이지에서 상태를 확인할 수 있습니다.
Slack에서 Okou 사용 방법
설치 외에 별도의 설정 없이 사용할 수 있는 세 가지 주요 패턴이 있습니다:
어떤 채널에서든 @Okou. Okou는 스레드로 답변하여 채널을 깔끔하게 유지합니다. 팀이 볼 수 있는 작업에 적합합니다:
"Okou 이 스레드의 최근 50개 메시지를 요약하고, 실행 항목을 번호 목록으로 게시해줘."
Okou에게 직접 DM 보내기. 비공개 작업, 초안 작성, 또는 공개하고 싶지 않은 모든 작업에 적합합니다. DM은 웹 채팅처럼 동작하며, 여러 메시지를 주고받을 수 있고, 전체 대화 기록과 파일도 지원됩니다. DM은 별도의 질문이 아닌 하나의 연속된 대화이며, 에이전트를 전환할 때마다 각 에이전트가 자체 기록을 유지합니다.
워크플로우를 이름으로 호출하기. "Okou triage-bug-report" — Okou가 지정된 워크플로우를 불러와 현재 스레드나 메시지 맥락에서 실행합니다. 반복되는 채널 업무에 맞춰 워크플로우를 이미 구축한 경우 유용합니다.
Slack과 웹 채팅은 동일한 대화입니다
Slack에서 보낸 메시지는 웹 앱과 동일한 파이프라인을 거칩니다. Slack 스레드는 Web Chat에도 표시되어, 그곳에서 팔로우하거나 검색하거나 이어서 진행할 수 있습니다. Slack에서 시작된 메시지는 Slack · Open message ↗ 링크로 원본으로 돌아갈 수 있습니다.
두 가지 슬래시 명령어로 라우팅을 제어합니다:
- /okou switch — 어떤 에이전트가 답변할지 선택
- /okou model — 어떤 모델이 작업을 실행할지 선택
두 명령 모두 스레드가 생성될 때 적용되므로, 이미 있는 스레드를 변경하는 것이 아니라 다음에 시작하는 스레드에 적용됩니다. Slack 스레드 내에서 답변하면 별도의 대화가 생성됩니다.
자주 사용하는 Slack 워크플로우
Okou 팀이 매일 사용하는 패턴입니다:
#bug-report에서 버그 분류. 누군가가 스크린샷을 올립니다. "Okou 이거 분류해줘." Okou가 재현 단계를 추출하고, GitHub 이슈를 생성하며, 링크로 답변합니다.- 스레드 요약. 긴 스레드가 밤새 진행되었습니다. "Okou 이 스레드 요약하고 내가 해야 할 일 알려줘." Okou가 100개의 메시지를 다섯 개의 핵심 항목과 추천 행동으로 요약합니다.
- 결정 기록. "Okou 이 스레드의 결정을 우리 Notion 결정 페이지에 기록해줘." Okou가 맥락, 결정, 담당자, 날짜로 구성된 항목을 작성합니다.
- 채널 요약 자동화. 예약된 자동화가 매주 월요일마다
#engineering또는#cs에 주간 요약을 게시합니다. 자동화 참고. - 고객 답변 초안. Gmail, Front, Zendesk를 연결하면 Okou가 새 고객 메일을 감지합니다. 도착 시 Okou가 사용자의 말투로 답변 초안을 작성해 DM으로 전송하고, 사용자가 승인할 수 있습니다.
- 회의 중간 리서치. Slack 허들에서 누군가 경쟁사를 언급합니다.
@Okou brief us on [Competitor] — five bullets.2분 후 스레드에 요약이 게시됩니다.
에티켓 및 규범
팀이 정착한 후 더 효과적인 몇 가지 패턴입니다:
- 답변은 스레드로. 채널에서
@Okou하면 Okou가 스레드로 답변합니다. 후속 대화도 같은 스레드에서 이어가세요. 별도의 작업은 새 상위 멘션으로 시작하세요. - 출력 위치를 명확히 지정. "DM으로 보내줘" 또는 "
#cs-replies에 게시해줘" — 모호한 위치 지정은 결과를 혼동시킵니다. - 민감한 작업은 DM 사용. 고객 답변 초안, 재무 관련 작업, 비공개 분석 등은 공유 채널이 아닌 DM에서 진행하세요.
- 불필요한 채널에 Okou 추가 금지. 권한은 채널별로 제한되므로, 접근 최소화가 더 깔끔합니다.
Slack에서의 권한
Slack 권한은 워크스페이스 단위로 적용되며, 채널별로 적용되지 않습니다. Okou는 멤버로 추가된 채널만 읽을 수 있으며, Okou가 수행하는 작업(게시, 반응, 업로드)도 동일한 규칙을 따릅니다.
Okou를 채널에서 제거하면:
- 즉시 해당 채널의 기록을 읽을 수 없습니다
- 더 이상 해당 채널에 게시하거나 반응할 수 없습니다
- Okou가 멤버였을 때 본 메시지는 이전 채팅 기록에 남아 있습니다
Okou를 워크스페이스 전체가 아닌 특정 민감 채널에만 제한하려면, 별도의 Slack 워크스페이스에 Okou를 두 번째로 설치할 수 있습니다. 이는 격리도가 높은 사용 사례에 적합한 방법입니다.
흔한 문제 상황
- Okou가 응답하지 않음. 채널에 초대되었는지 확인하세요. Where Okou works 페이지에서 연결 상태를 확인하세요.
- 잘못된 위치에 답변됨. 워크플로우가 잘못된 채널에 게시된다면, 지침에서 목적지를 명확히 지정하세요.
- 권한 거부됨. Okou가 승인되지 않은 커넥터가 필요할 때, 요청자에게 승인 링크가 포함된 DM을 보냅니다. 해당 DM을 무시하지 마세요.
- Okou 중복 설치. 워크스페이스에 Okou가 여러 번(다른 OAuth 세션) 설치된 경우, 하나만 활성화됩니다. Where Okou works 페이지에서 확인할 수 있습니다.
