अधिकांश टीमों के लिए, Slack ही वह जगह है जहाँ काम होता है — जहाँ बग रिपोर्ट किए जाते हैं, जहाँ निर्णयों पर बहस होती है, जहाँ कोई कहता है "क्या कोई इस थ्रेड का सारांश बता सकता है?" और चार लोग उसे खोल लेते हैं।
Okou वहीं मिलता है। एक बार इंस्टॉल करने के बाद, Okou एक Slack ऐप है जिसे आप किसी भी चैनल या DM में सीधे @mention कर सकते हैं। वही वर्कफ़्लो, वही कनेक्टर, वही अनुमतियाँ जो वेब ऐप में हैं — लेकिन आपकी टीम की बातचीत के प्रवाह में।
इंस्टॉल करना
- अपने वर्कस्पेस में Where Okou works पेज खोलें और Add to Slack पर क्लिक करें।
- Slack वर्कस्पेस चुनें और Okou द्वारा अनुरोधित स्कोप्स को अनुमति दें:
- जहाँ जोड़ा गया है वहाँ चैनल और DM संदेश पढ़ना
- संदेश और प्रतिक्रियाएँ पोस्ट करना
- उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल जानकारी पढ़ना (टैगिंग और संबोधित करने के लिए)
- फ़ाइलें अपलोड करना (संलग्न आर्टिफैक्ट्स के लिए)
@Okouको उन चैनलों में आमंत्रित करें जहाँ यह सक्रिय होना चाहिए। Okou केवल उन्हीं चैनलों के संदेश देख सकता है जिनमें उसे आमंत्रित किया गया है।
यदि आपके Slack वर्कस्पेस में नए ऐप्स के लिए एडमिन अनुमोदन आवश्यक है, तो इंस्टॉल अनुरोध Slack एडमिन के पास जाएगा। Where Okou works पेज स्थिति दिखाता है।
आप Slack में Okou का उपयोग कैसे करते हैं
तीन मुख्य तरीके, सभी इंस्टॉल के अलावा किसी सेटअप के बिना काम करते हैं:
किसी भी चैनल में @Okou। Okou थ्रेड में उत्तर देता है, जिससे चैनल साफ रहता है। इसका उपयोग टीम के सामने आने वाले कार्यों के लिए करें:
"Okou इस थ्रेड के पिछले 50 संदेशों का सारांश दें और कार्य सूची को क्रमांकित सूची के रूप में पोस्ट करें।"
Okou को सीधे DM करें। निजी कार्य, ड्राफ्ट या कुछ भी जो आप सार्वजनिक नहीं करना चाहते। DM वेब चैट जैसा व्यवहार करता है — कई संदेश आगे-पीछे, पूरा चैट लॉग, फ़ाइलें समर्थित। एक DM एक सतत बातचीत है, न कि अलग-अलग प्रश्नों की श्रृंखला, और जब आप एजेंट बदलते हैं तो प्रत्येक एजेंट अपना इतिहास रखता है।
नाम से वर्कफ़्लो चलाएँ। "Okou triage-bug-report" — Okou नामित वर्कफ़्लो लोड करता है और उसे वर्तमान थ्रेड या संदेश संदर्भ पर चलाता है। जब आपने बार-बार होने वाले चैनल कार्यों के लिए वर्कफ़्लो बनाए हैं, तब उपयोगी।
Slack और वेब चैट एक ही बातचीत हैं
Slack से भेजे गए संदेश वेब ऐप जैसी ही पाइपलाइन से गुजरते हैं। एक Slack थ्रेड Web Chat में दिखाई देता है, जहाँ आप उसे फॉलो कर सकते हैं, खोज सकते हैं या आगे बढ़ा सकते हैं — और Slack में शुरू हुआ संदेश Slack · Open message ↗ लिंक के साथ मूल पर वापस जाता है।
दो स्लैश कमांड रूटिंग नियंत्रित करते हैं:
- /okou switch — चुनें कि कौन सा एजेंट उत्तर देगा
- /okou model — चुनें कि कौन सा मॉडल कार्य करेगा
दोनों तब बाइंड होते हैं जब थ्रेड बनाया जाता है, इसलिए वे अगले थ्रेड पर लागू होते हैं, न कि जिस पर आप पहले से हैं। Slack थ्रेड के भीतर उत्तर देना अपनी अलग साइड बातचीत बनाता है।
सामान्य Slack वर्कफ़्लो
वे पैटर्न जो Okou टीम रोज़ाना उपयोग करती है:
#bug-reportमें बग ट्रायज। कोई स्क्रीनशॉट डालता है। "Okou इसे ट्रायज करें।" Okou पुनरुत्पादन चरण निकालता है, GitHub इश्यू बनाता है, लिंक के साथ उत्तर देता है।- थ्रेड सारांश। जब आप सो रहे थे, एक लंबा थ्रेड हुआ। "Okou इस थ्रेड का सारांश दें और बताएं मुझे क्या करना चाहिए।" Okou 100 संदेशों को पाँच बुलेट्स और एक अनुशंसित कार्रवाई में संक्षिप्त करता है।
- निर्णय लॉगिंग। "Okou इस थ्रेड से निर्णय को हमारे Notion पेज में दर्ज करें।" Okou एक संरचित प्रविष्टि लिखता है: संदर्भ, निर्णय, मालिक, तिथि।
- शेड्यूल पर चैनल डाइजेस्ट। एक निर्धारित ऑटोमेशन हर सोमवार चलता है और
#engineeringया#csमें सप्ताह का सारांश पोस्ट करता है। देखें ऑटोमेशन। - ग्राहक उत्तर ड्राफ्ट। Gmail, Front या Zendesk कनेक्ट करें और Okou को नए ग्राहक मेल के लिए देखें। कुछ आने पर, Okou आपकी शैली में उत्तर ड्राफ्ट करता है और अनुमोदन के लिए DM करता है।
- मध्य-मीटिंग रिसर्च। Slack हडल में कोई प्रतियोगी का उल्लेख करता है।
@Okou brief us on [Competitor] — five bullets.दो मिनट बाद थ्रेड में संक्षिप्त जानकारी होती है।
शिष्टाचार और मानदंड
कुछ पैटर्न जो दूसरों की तुलना में बेहतर काम करते हैं, टीमों के अनुभव के आधार पर:
- अपने उत्तर थ्रेड में रखें। जब आप किसी चैनल में
@Okouकरते हैं, Okou थ्रेड में उत्तर देता है। फॉलो-अप उसी थ्रेड में रखें — वही एक चैट है। असंबंधित कार्य के लिए नया टॉप-लेवल उल्लेख शुरू करें। - आउटपुट गंतव्य के बारे में स्पष्ट रहें। "DM करें" या "
#cs-repliesमें पोस्ट करें" — अस्पष्ट गंतव्य परिणाम को भ्रमित करते हैं। - संवेदनशील कार्य के लिए DMs का उपयोग करें। ग्राहक उत्तर के ड्राफ्ट, वित्तीय कार्य या निजी विश्लेषण DMs में रखें, साझा चैनलों में नहीं।
- Okou को अनावश्यक चैनलों में न जोड़ें। अनुमतियाँ चैनल के अनुसार सीमित हैं; न्यूनतम पहुँच रखना बेहतर है।
Slack में अनुमतियाँ
Slack अनुमतियाँ वर्कस्पेस के अनुसार सीमित होती हैं, चैनल के अनुसार नहीं। Okou केवल उन्हीं चैनलों को पढ़ सकता है जिनका वह सदस्य है, लेकिन Okou द्वारा किए गए कार्य (पोस्ट, प्रतिक्रिया, अपलोड) वही नियम मानते हैं।
यदि आप Okou को किसी चैनल से हटा देते हैं:
- उसे तुरंत उस चैनल का इतिहास पढ़ने की क्षमता नहीं रहती
- वह उस चैनल में पोस्ट या प्रतिक्रिया नहीं कर सकता
- पुराने चैट लॉग में वे संदेश दिखते हैं जो Okou ने सदस्य रहते देखे थे
Okou को केवल एक संवेदनशील चैनल तक सीमित करने के लिए, बिना बाकी वर्कस्पेस की पहुँच दिए, आप अलग Slack वर्कस्पेस में दूसरा Okou इंस्टॉल कर सकते हैं; उच्च पृथक्करण वाले मामलों के लिए यही सही तरीका है।
सामान्य समस्याएँ
- Okou उत्तर नहीं दे रहा। जाँचें कि उसे चैनल में आमंत्रित किया गया है। Where Okou works पेज पर कनेक्शन की स्थिति देखें।
- गलत जगह उत्तर। यदि कोई वर्कफ़्लो गलत चैनल में पोस्ट करता है, तो उसके निर्देश में गंतव्य स्पष्ट रूप से लिखें।
- अनुमति अस्वीकृत। जब Okou को किसी कनेक्टर की आवश्यकता होती है जो अधिकृत नहीं है, तो वह अनुरोधकर्ता को अधिकृत लिंक के साथ DM करेगा। उन DMs को अनदेखा न करें।
- Duplicate Okou इंस्टॉल। यदि किसी वर्कस्पेस में Okou कई बार (अलग OAuth सत्रों से) इंस्टॉल है, तो एक ही सक्रिय रहेगा। Where Okou works पेज दिखाता है कि कौन सा।
